Dormagen will mit RAL-Gütezeichen Service für Unternehmen revolutionieren
Mirjana Schacht
Dormagen will mit RAL-Gütezeichen Service für Unternehmen revolutionieren
Die Stadtverwaltung Dormagen arbeitet an einer neuen Zertifizierung, um ihre Dienstleistungen für lokale Unternehmen zu verbessern. Bis Ende 2026 strebt die Behörde das RAL-Gütezeichen an, das strenge Maßstäbe für Schnelligkeit und Zuverlässigkeit setzt. Mit diesem Schritt will die Stadt für Unternehmen attraktiver werden, indem sie schnellere Bearbeitungszeiten und transparentere Abläufe garantiert.
Im Rahmen der Initiative werden rechtlich verbindliche Servicegarantien für Verwaltungsaufgaben eingeführt. Unternehmen erhalten feste Fristen für Antworten, Entscheidungen und Zahlungen. So müssen Rechnungen von kleinen und mittleren Betrieben etwa innerhalb von 15 Tagen beglichen werden.
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Baugenehmigungen sollen in maximal 40 Tagen erteilt werden – vorausgesetzt, alle erforderlichen Unterlagen liegen vollständig vor. Auch Genehmigungen für Schwertransporte und andere behördliche Freigaben werden beschleunigt bearbeitet. Unternehmen wissen somit stets, wann sie mit einer Rückmeldung auf Anfragen oder E-Mails rechnen können, was die Planungssicherheit erhöht.
Eine unabhängige Prüfstelle wird regelmäßig kontrollieren, ob die Verwaltung diese Zusagen einhält. Das Gütezeichen formalisiert bestehende Servicestandards und sorgt dafür, dass sie kontinuierlich weiterentwickelt werden. Wie in einer offiziellen Pressemitteilung Ende 2025 bekannt gegeben wurde, begleitet Dr. Martin Klumpp die Stadt durch den Zertifizierungsprozess.
Mit der Zertifizierung verschafft sich Dormagen einen Wettbewerbsvorteil bei der Ansiedlung von Unternehmen. Sie unterstreicht den Ruf der Stadt für Effizienz und Transparenz im Umgang mit der Wirtschaft. Einmal erreicht, signalisiert das RAL-Gütezeichen das langfristige Bekenntnis zu hohen Servicequalitäten.
